315在線：品質時代——為消費增添一份責任
文章出處：徐州騰飛工程塑料有限公司 發布時間：2018-03-19 15:59:02 點擊數：- 【大 中 小】
“保護消費者合法權益、維護公平公正的市場秩序”是黨的十九大的重要發展思想，也是促進經濟健康發展的重要保障。徐州騰飛自2008年成立以來，始終堅持“客戶至上、至誠至信”的核心價值觀，高度重視保護消費者權益保護工作。
在徐州騰飛，企業文化的熟記、背誦是每一位入職新員工的必修課，而那熟悉的一千零四個字，不止是掛在嘴邊的話，更是擲地有聲的行動。
十年來，堅持客訴直達總經理辦公室的鐵律從沒改變過，客訴問題24小時ON CALL（隨時待命）更是深刻貫徹騰飛企業核心價值觀的真實體現。所以，騰飛的年客訴率從沒超過2%，兌現著“客戶至上、至誠至信”的服務宣言，實現了“為消費，增添一份責任”的服務承諾：
1·為了將“米黃色”尼龍產品色差ΔE控制在0.8以內，總經理下令，將生產車間所有門窗全部封死，灑水，將所有機器拆開進行徹底清洗，除生產機器外，全線停產，直接造成成本翻番，但銷售價格保持不變。
2·只因為客戶的一句疑似尼龍原料問題，售后工程師冒著酷暑，連續兩次深夜駐場。
3·開辦徐州騰飛高分子學院，進行免費注塑工藝培訓，并傳授如何分辨改性尼龍好壞的專業技能，如何處理注塑過程中產生的問題。
4·寒冬深夜，為了幫助客戶解決模具問題，產業推薦部、生產中心、技研發部負責人緊急回廠，售后工程師4小時快速駐場。售后工程師現場解決問題，研發團隊范工、李工、生產中心閆總監堅守廠區做視頻指導，一夜未睡。
5·還有那些零下11度堅守5小時，只為了不違背自己的承諾，讓客戶能夠早一點試料的一線伙伴們。
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在徐州騰飛，企業文化的熟記、背誦是每一位入職新員工的必修課，而那熟悉的一千零四個字，不止是掛在嘴邊的話，更是擲地有聲的行動。
十年來，堅持客訴直達總經理辦公室的鐵律從沒改變過，客訴問題24小時ON CALL（隨時待命）更是深刻貫徹騰飛企業核心價值觀的真實體現。所以，騰飛的年客訴率從沒超過2%，兌現著“客戶至上、至誠至信”的服務宣言，實現了“為消費，增添一份責任”的服務承諾：
1·為了將“米黃色”尼龍產品色差ΔE控制在0.8以內，總經理下令，將生產車間所有門窗全部封死，灑水，將所有機器拆開進行徹底清洗，除生產機器外，全線停產，直接造成成本翻番，但銷售價格保持不變。
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